Todos los sistemas operativos

Caída parcialLentitud y cortes intermitentes en la plataforma7 h 25 min

1. Resuelto10 sept, 16:45

   El servicio se mantiene estable y damos el incidente por cerrado. El rendimiento de la plataforma y el registro de lecturas están en valores normales, y no consta pérdida de datos. Seguiremos vigilando el comportamiento durante los próximos días.

2. Monitorizando10 sept, 12:40

   Las medidas de contención han reducido el impacto, pero el servicio todavía no es estable: pueden repetirse episodios de lentitud y de indisponibilidad intermitente de la plataforma y de la ingesta. Seguimos trabajando en una corrección definitiva y mantenemos la vigilancia. No consta pérdida de datos y las lecturas que envían los equipos se siguen recibiendo.

3. Identificado10 sept, 11:15

   Hemos identificado el origen: el tratamiento de grandes volúmenes de datos históricos. Los cálculos y las consultas que abarcan periodos amplios de histórico están consumiendo muchos más recursos de los previstos, y esa carga acaba afectando al rendimiento del resto de la plataforma. Estamos aplicando medidas de contención. Los datos se han guardado correctamente.

4. Investigando10 sept, 09:20

   Estamos investigando una lentitud generalizada en la plataforma. Los cuadros de mando y las consultas pueden tardar en responder, y el registro de lecturas se está procesando con retraso. Seguimos recibiendo los datos que envían los equipos.